Tras el éxito en ventas de Purdy Trabajo, las cuales representan el 31% de las ventas totales de Grupo Purdy Motor, la empresa abre una nueva sucursal para esta área del negocio, con la intención de ampliar el espacio de atención al cliente y la capacidad de citas en su taller especializado.

Allan Rodríguez, gerente de Purdy Trabajo, explica que la sucursal cuenta con un terreno de 10.000 m2 y se caracteriza por un diseño moderno, con amplias zonas de atención al cliente y un nuevo taller. Está ubicada 200 metros al oeste y 100 metros al norte de Ciudad Toyota en La Uruca y su apertura generó 15 nuevos puestos de empleo.

“Estamos muy felices de estrenar estas instalaciones, en donde podemos brindar una mejor atención a nuestros clientes. Contamos con un nuevo taller especializado compuesto por 36 bahías de trabajo, lo cual se traduce a una capacidad de atención de 19.200 citas anuales. Este taller está equipado con lo último en tecnología, equipos y herramientas. Adicional, tenemos un nuevo laboratorio especializado en la atención de reparaciones de cajas de cambios y overhaul. También, contamos con un showroom más amplio, con una capacidad de exhibición de diez vehículos al mismo tiempo”, afirma Rodríguez.

Por otro lado, en la nueva casa de Purdy Trabajo se tiene una zona especial para el ensamblaje de camiones HINO con capacidades de carga desde 7,5 hasta las 18 toneladas. Esta zona comenzará a funcionar desde finales del primer cuatrimestre del 2016. Con este espacio, Grupo Purdy Motor busca disminuir significativamente los traslados marítimos de los camiones entre Japón y Costa Rica, logrando así obtener precios todavía más competitivos en el mercado. La apertura de esta nueva casa le permitirá a la sucursal crecer un 30% en sus ventas.

Crecimiento integral
Jesús Castro, Director General Corporativo (CEO) de Grupo Purdy Motor, explica que esta nueva sucursal forma parte de la Estrategia de Expansión Integral que está desarrollando el Grupo desde finales del 2014, en la que se contempla crecer en infraestructura a nivel nacional e internacional, como respuesta al crecimiento de las ventas que ha experimentado el Grupo en los últimos años.

“Esta estrategia la planteamos luego de un análisis sobre las nuevas necesidades del cliente en cuanto a servicio y salas de exhibición. En el Grupo nos caracterizamos por buscar siempre una mejora continua en todos nuestros procesos, con la intención de ofrecer el mejor servicio al cliente, orientado en una atención integral, en donde se brinda un acompañamiento y asesoría que respalda y garantiza su inversión”, enfatiza Castro.

Como resultado de este análisis, durante este 2015 el Grupo Purdy Motor tomó la decisión de desarrollar tres proyectos importantes en los cuales invirtió aproximadamente USD$7 millones de dólares; específicamente en la construcción de la nueva sucursal de Purdy Trabajo y las remodelaciones en las sucursales de Paseo Colón y Liberia.

Remodelaciones en Paseo Colón y Liberia. Con la intención de generar un espacio más moderno y acogedor para los clientes, el Grupo decidió remodelar por completo su icónico showroom en Paseo Colón, que consistió en cambios en el diseño y distribución de la sucursal, creando un showroom más agradable y amplio, capaz de tener en inventario alrededor de 120 vehículos nuevos y usados en la sucursal.

“Se trasladó la entrada principal al costado norte de la sucursal. Habilitamos un nuevo parqueo para clientes, logrando así una mayor comodidad. También, ampliamos las salas de atención al cliente, buscando que las mismas fueran más confortables y amplias, con nuevos espacios especializados para niños, área para café y nuevas salas de espera. Trasladamos nuestras oficinas corporativas, antes ubicadas en el segundo piso, a Torre Lexus en Avenida Escazú y destinamos esa área de la sucursal, como un nuevo espacio para trámites administrativos propios del showroom”, comenta Castro.

En cuanto a la sucursal ubicada en Libera, los cambios se generan como respuesta al crecimiento de la zona con la construcción de la nueva carretera de Cañas – Liberia y el aumento de ventas de la sucursal. La remodelación tuvo como objetivo lograr un showroom más espacioso y un taller con mayor capacidad de atención.

Entre los cambios está el traslado de la entrada del showroom para generar un mejor acceso, que responda a la nueva infraestructura de la carretera Cañas – Liberia. “Realizamos una importante ampliación en el taller, aumentando de siete a 11 bahías de trabajo, lo que se traduce a una atención de 12.000 citas anuales. También, extendimos el área del showroom, logrando un mayor espacio de exhibición de vehículos nuevos y área de ventas. A su vez, realizamos una mejora en el parqueo de la sucursal y se delimitó un área especial para el despacho de repuestos”, explica Castro.

Crecimiento en la operación internacional
En cuanto a la operación internacional, durante este 2015, el Grupo adquirió un dealer más en los Estados Unidos, consolidando así la operación internacional, con un total de cinco sucursales fuera de Costa Rica: dos en México, específicamente en Saltillo y Cuautitlán Izcalli; y tres en Texas en los Estados Unidos, concretamente en Bryan, Madisonville y South Dallas. Esta última fue adquirida desde febrero del presente año y actualmente se encuentra en un proceso de remodelación completa, tiene un tamaño de 34.167 m2 y cuenta con un taller con 29 bahías de trabajo.

“Gracias a nuestra estrategia de internalización, hemos logrado participar en el mercado más competitivo del mundo, con la última tecnología y conocimiento automotriz. Este conocimiento lo traemos a nuestras operaciones locales, con el objetivo de continuar con nuestro liderazgo integral. Al mismo tiempo, la Gente Purdy -nuestros colaboradores-, se han beneficiado del intercambio de conocimiento y de las mejores prácticas de los diferentes mercados”, asevera Castro.

Durante el 2016, Grupo Purdy Motor seguirá desarrollando la Estrategia de Expansión Integral y mantendrá bajo estudio sus 12 sucursales, con la intención de mejorar e incrementar la satisfacción de los clientes y continuar con su liderazgo integral nacional.