Por primera vez en 18 años de historia del estudio del Índice de Valor Total (TVI) de los vehículos nuevos, realizado por la consultora Strategic Vision a más de 45 000 compradores, Hyundai Motor Company ocupó el primer lugar en la industria automotriz de los premios anuales de Valor Total 2013 (Total Value Awards).

Los modelos Sonata, Genesis Coupe, Elantra y Equus (conocido como Centennial en el Medio Oriente) alcanzaron el primer lugar en sus respectivas categorías. Sonata obtuvo la máxima puntuación entre los automóviles de tamaño medio. Genesis Coupe por su parte, ganó en la categoría Premium Coupe. Por otro lado, el Elantra recibió altas puntuaciones entre los autos pequeños y el Equus superó a todos los competidores en el segmento de automóviles de lujo, alcanzando la mayor puntuación de 804.

El Índice de Valor Total de Strategic Vision analiza la experiencia completa de propiedad del comprador (características del producto, confiabilidad y experiencia de la concesión), así como la evaluación de las consecuencias económicas de los clientes y sus expectativas desde dos perspectivas: inmediata, o lo que es influyente hoy, como por ejemplo el total de pago incluyendo los costos de drive-off, garantía y programas de incentivos especiales; y el previsto, lo que el cliente considera que serán los costos que surgen con el tiempo, como por ejemplo la fiabilidad y durabilidad esperada, el valor de reventa, economía de combustible.

Según Alexander Edwards, presidente de Strategic Visión, los fabricantes tienen que fusionar el sentimiento y pensamiento de sus clientes, y ofrecer en cada uno de sus modelos el equilibrio perfecto entre estilo, innovación, rendimiento y conservación del medio ambiente.

“Hyundai ofrece el valor que a los clientes les encanta, con fuertes señales de estilo y detalles interiores a un precio fenomenal, razón por la cual la marca logra alcanzar la puntuación más alta con el modelo Equus”, dice Edwards.

Por otro lado, Mike O’Brien, vicepresidente de Producto y Planificación Corporativa de Hyundai Motor America, asegura que premios como este reflejan, una vez más, el arduo trabajo y compromiso de la compañía por alcanzar la satisfacción del cliente y su valor.

“Hyundai continúa ofreciendo a sus consumidores productos de más alta calidad, con tecnologías de vanguardia y características de mejor seguridad en su clase”, concluye el vicepresidente.